Возврат денег

Возврат денег за некачественный товар производится в соответствии с действующим законодательством РФ.

Претензия на возврат денежной суммы

Претензия на возврат денежной суммы – документ, который составляется при желании потребителя вернуть потраченную им сумму денежных средств на покупку того или иного товара. Данная мера необходима, если приобретенный товар является ненадлежащего качества.

В случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право потребовать следующее:

  • замена товара аналогичной модели, марки, артикула;
  • замена товара иной марки, модели, артикула с обязательным перерасчетом цены товара;
  • уменьшение стоимости товара;
  • безвозмездное устранение дефектов в товаре (если это возможно);
  • возврат полной суммы товара.

Претензия на возврат денежной суммы, как правило, составляется в случае невозможности осуществления замены товара или устранения его дефектов. Данный документ должен быть подан в соответствующие органы в течение 15 календарных дней со дня приобретения некачественного товара. По истечении данного срока, поданный документ будет считаться недействительным. Решение, относительно возврата денежной суммы, должно быть принято в течение 10 календарных дней. В случае отказа удовлетворить указанную просьбу, имеет место обратиться в суд с целью защиты прав потребителя.